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社區工作技巧大全,讓你更好的開展社區工作

來源:233網校 2019年11月26日
導讀: 無論是社區工作者還是社區社工,在一線從事服務的經常需要與社區中的人和事打交道,因此社區工作的技巧十分重要,也成為每年考試的重要出題方向和知識點,考生需要牢牢掌握。

一、社區工作常用的技巧

社區工作常用的技巧

與居民開展工作技巧

與居民接觸的技巧

1、事先準備。清楚解除居民的目標和出發點。
2、與社區居民的接觸過程
(1)介紹自己;(2)展開話題;(3)維持對話;(4)結束對話。
3、以招募為目的的居民接觸技巧

會議技巧

1、會議過程:會議前—會議中—會議后—行動
2、主持會議技巧
(1)提問和邀請發言技巧。
鼓勵和協助與會者發表意見,帶動討論,有平等參與的機會。
(2)進一步說明和轉述
當與會者所表達的意見不明確或者不完整時,可以幫助其進一步說明意見。
(3)聚焦
討論過程中出現離題或糾纏枝節問題或后續問題情況,通過聚焦將注意力集中話題。
(4)摘要、綜合和總結
摘要:長篇發言簡化成幾點意見并歸納。
綜合:將有關意見串聯和綜合到一起。
總結:將之前意見、觀點和決定清晰復述一遍。
(5)關注、贊賞和鼓勵
采用積極態度和語言,鼓勵與會者多發言,讓他們感受到提出意見受到重視。

居民骨干技巧

1、鼓勵參與
2、建立民主領導風格
3、培訓工作技巧
4、增強管理能力

社區分析技巧

收集社區資料的方法

1、文獻分析法
通過各種文獻資料了解社區,如文字、聲音、影像等資料。
2、觀察法
進入社區直接觀察社區狀況及社區成員互動。
3、訪問法
通過與各類社區居民面對面的談話,深入了解社區需要。
4、問卷調查法
問卷是一套標準化收集資料的工具。
5、社區普查法
社區規模不大或涉及問題具體明確時,通過問卷調查法和訪問法對社區每個家庭進行調查。

社區動力分析

1、社區系統分析
社區內部存在個人、團體和組織,對他們進行個別分析,了解其特性,然后在此基礎上劃分不同類型、取向層次的系統。
主要影響因素有:
(1)理念(2)目標(3)構成(4)資源(5)期望(6)社區不同體系在社區事務上活躍程度、發展階段、組織風格、領袖風格等。
2、社區互動分析
社區各系統存在以下幾種互動關系:
(1)交換關系(2)權利依賴關系(3)授權式關系(4)聯盟式關系(5)競爭關系
3、社區動力的分析步驟。
(1)列出社區內活躍的個人、團體、組織、機構,逐一分析他們在理念、目標、構成、資源、期望、風格等方面特性。
(2)按照各自的取向或功能,將其歸類,了解各系統的互動關系。
(3)從社區事件入手觀察各系統之間的關系。

社區資源分析

1、社區資源分析表。包括人力資源、物力資源、財力資源。
2、社區資源地圖
3、社區資源檔案

活動策劃與方案設計技巧

活動策劃的過程

1、掌握活動的基本目標:服務對象的特點、組織的目的、問題的解決、提升居民意識。
2、衡量服務對象的特點、需要、興趣;
3、服務機構的宗旨、贊助團體的期望;
4、評估本身擁有的資源以及可動員的資源;
5、置頂初步計劃:訂立具體目標、確定服務對象、設計活動形式、制定活動進度表。
6、評估可行性;
7、確立詳細計劃;
8、預期困難及解決辦法。

方案計劃書的要素

通常具備以下要素:方案名稱、緣起與依據、宗旨與目的、舉辦單位、實施時間、實施地點、工作人員、服務對象、工作內容與工作方法、預算經費、預期效果、預案。

二、現在開始做

1、社會工作者在召集社區居民開會時,發現個別居民一直在談自己的觀點,其他居民幾乎沒有發言機會。針對這種情況,社會工作者在主持會議時最適宜運用的技巧是(  )。

A、向全體與會者提問

B、將之前的討論意見進行綜合

C、轉移與會者的注意力

D、通過個別點名方式邀請發言

參考答案:D
參考解析:考查主持會議的技巧。當需要特定人士的意見或者需要阻止個別人壟斷發言時,社會工作者可以通過個別點名的方式提問和邀請發言。

2、某街道委托社會工作服務機構開展“居民骨干能力提升”項目。針對居民骨干僅憑熱情工作、彼此缺乏配合、工作效率低的情況,社會工作者適宜的做法是(  )。

A、肯定居民骨干在工作中的積極表現 

B、建立居民監督和民主協商工作機制

C、幫助居民骨干練習培養談判的技巧

D、增強居民骨干權責分工意識和能力

參考答案:D
參考解析:考查居民骨干培養技巧。居民骨干中相當部分的人缺乏管理知識,依靠熱情工作,不懂得權責分工,將許多工作集中在自己身上。這會造成分工不明、權責不清,導致居民骨干出現摩擦和工作效率低下等情況。社會工作者應加強居民骨干的權責分工意識,讓他們認識到只有分工合作,才能做好社區工作。

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